Política de Privacidad de Datos

Aviso de Privacidad

ELLASVENDEN MT, S.A. de C.V. (LoVendo), con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Ave. Alfonso Reyes número 280 interior 0 de la Colonia Contry en Monterrey, Nuevo León (el “domicilio de LoVendo”). En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que conozcas la forma en que se tratan los datos personales y cualquier información que se recaba a través de nuestro “Sitio Web” (www.LoVendo.com.mx) y/o de cualquier otra forma. Garantizando así la privacidad de dicha información y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.


I. Finalidades y Uso de la Información.


a. Finalidades principales. LoVendo utilizará su información para:

1. Identificarlo, contactarlo y ofrecerle la información que nos solicite.

2. Registrarlo y darlo de alta en nuestro sistema como usuario de nuestros servicios.

3. Brindarle nuestros servicios.

4. Realizar encuestas de satisfacción del cliente.

5. Contar con información y registros estadísticos para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de nuestra plataforma y servicios.

6. Cumplir con nuestras obligaciones frente a las autoridades incluyendo aquellas que deriven de auditorías;

b. Finalidades secundarias. Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial. Ofrecerle servicios adicionales a los contratados o complementos que prestemos.

c. No será motivo para que LoVendo deje de brindar sus servicios el que el Titular se niegue a proporcionar sus datos o no consienta el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, es importante que conozca que los datos en cuestión pudieren ser necesarios para estar en condiciones de proveer los servicios que desea; lo que de ninguna manera será responsabilidad de LoVendo.


II. Cuándo, Cómo y Qué datos recabamos.


a. Cuándo. Cuando nos contactas para conocer de nosotros o de nuestros productos o servicios. Cuando te suscribes o contratas alguno de nuestros servicios. Cuando nos proporcionas los datos de registro. Cuando se trata de alguna de las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad.

b. Cómo. A través del Sitio Web (incluyendo sub-sitios del mismo), redes sociales, o de cualquier otra forma.

c. Qué datos. LoVendo NO recaba datos sensibles. Los datos que nos proporcionarás son tu nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y datos similares para las finalidades indicadas.

Si bien, el pago por nuestros servicios se procesa a través del Sitio Web, eso se realiza a través de proveedores y LoVendo no tiene acceso a información sobre el número de tarjeta, banco o cualquier otra relacionada con el medio de pago. Actualmente nuestro proveedor se este servicio es el denominado Open Pay y su política de privacidad de datos está a tu disposición en el sitio web de dicho servicio, accesible en su enlace.


III. Protección de la Información y su Confidencialidad.


a. La información que LoVendo recaba de la forma indicada se encuentra protegida por las siguientes medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas:

1. Administrativas: Sólo personal que requiera conocer sus datos para prestar el servicio o cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad tendrá acceso a la información. Estando todos prevenidos sobre la confidencialidad y obligación de no usarlos ni revelarlos para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

2. Físicas: Almacenamos datos personales en servidores proporcionados por proveedores de reconocido prestigio y seguridad con quienes hemos contratado. Actualmente utilizamos el servicio proporcionado por Hostgator, cuya política de privacidad de datos está a su disposición haciendo click aquí.

3. Tecnológicas: El Sitio Web cuenta con una capa de puertos seguros ("Secure Sockets Layer" o “SSL”) que conforman un sistema encriptación de información para proteger los datos personales que LoVendo reciba de cualquier persona.

b. Sin embargo, es del conocimiento común que no existe medida de seguridad que permita garantizar al 100% la protección de la información. Es posible se presenten problemas con conexiones o dispositivos o se presenten vulneraciones ajenas, cuyos riesgos son asumidos por el usuario y/o Titular, sin que pueda derivar responsabilidad alguna en LoVendo.


IV. Transferencia de datos personales.


a. En qué casos. LoVendo le informa que además de en los casos que señala la Ley, sus datos personales podrán ser transferidos cuando:

1. Sea necesario o legalmente exigido para salvaguardar un interés público, la procuración y/o administración de justicia, o requerido por resolución u orden de autoridad competente

2. Involucre el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

3. Se requiera divulgar a sociedades que sean filiales o subsidiarias de LoVendo y tengan los mismos procesos y normatividad interna.

4. Sea necesario para brindarle los productos o servicios que contrate.

5. Se trate de terceros contratados para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o para la prestación de nuestros servicios.

6. Como referencia laboral de los exempleados de LoVendo.

7. Terceros derivados de una reestructura corporativa de LoVendo, incluyendo enunciativamente toda fusión, escisión, consolidación o venta, liquidaciones o transferencias de activos, así como otras transmisiones previstas por las leyes y reglamentos.


VI. Responsable de la Protección de Datos, Dudas y Quejas y Derechos ARCO.


a. Responsable de la Protección de Datos. Lo es ELLASVENDEN MT, S.A. de C.V. (LoVendo) .

b. Dudas y Quejas. LoVendo pone a disposición del usuario el correo electrónico soporte@LoVendo.com.mx para ponerse en contacto, en caso de presentarse cualquier queja o duda referente a este Aviso de Privacidad. Si detecta o experimenta alguna falla en el Sitio Web deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a la misma dirección.

c. Derechos ARCO. El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición (ARCO), en los siguientes términos:

1. El Titular podrá:

i. Acceso y Rectificación. Solicitar que se le haga saber qué datos personales conserva LoVendo y pedir su rectificación.

ii. Cancelación. Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales en posesión de LoVendo. Hay casos en los que, por disposición de ley, los datos personales no pueden ser cancelados.

iii. Oposición. Oponerse al tratamiento que se le da a sus datos personales.

2. Para lo cual deberá enviar una solicitud que cumpla con las siguientes características:

i. Dirigida al Responsable de Protección de Datos Personales.

ii. Ser realizada personalmente por el Titular o apoderado acreditado.

iii. Incluir en la solicitud su nombre completo, teléfono y domicilio o correo electrónico para oír y recibir notificaciones, así como su petición en concreto y así como anexar copia simple de su identificación oficial.

iv. La solicitud debe ser enviada por correo electrónico, a la dirección soporte@LoVendo.com.mx, o bien físicamente entregada en el domicilio de LoVendo.

3. De conformidad con lo establecido en el artículo 29 de la Ley, LoVendo atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que reciba su solicitud, contestando sobre la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a la dirección que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio que haya indicado.

Se considerará que LoVendo cumplió con la respuesta a su solicitud, al entregar la correspondencia al servicio postal, o bien en la fecha de envío del correo electrónico de respuesta.


VIII. Sobre el uso de tecnologías.


a. Audio grabaciones. LoVendo podrá grabar las llamadas telefónicas o de datos, mensajes y cualquier comunicación que reciba para fines de seguridad y calidad del servicio.

b. Uso de cookies, web beacon y JavaScripts. Para asegurar que el sitio web de LoVendo está siendo bien administrado y facilitar una mejor navegación y la experiencia de los usuarios, se podrán utilizar cookies, web beacons y JavaScripts. Estas tecnologías permiten registrar las actividades de navegación de los usuarios, así como almacenar información sobre los patrones de uso del Sitio Web.

Es posible deshabilitar estas tecnologías restableciendo su navegador web. Sin embargo, algunas atribuciones del Sitio Web podrían dejar de funcionar correctamente si se deshabilitan.


IX. Modificaciones a y Aceptación de este Aviso de Privacidad.


a. Modificaciones. LoVendo podrá modificar unilateralmente en cualquier momento este Aviso de Privacidad.

Las modificaciones se harán del conocimiento de los usuarios de LoVendo, a través de nuestra página de nuestro Sitio Web, en la sección Aviso de Privacidad. Y serán efectivas desde su publicación, o bien desde la fecha indicada en las modificaciones en cuestión. Por lo que le sugerimos que antes de proporcionarnos cualquier dato revise estar de acuerdo con la Política de Privacidad de Datos vigente de LoVendo, ya que al hacerlo se entenderá que otorga su consentimiento expreso con ella.

b. Aceptación. El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo válido entre el usuario y LoVendo. Si Usted utiliza nuestro Sitio Web y las herramientas que se encuentran él, o bien nuestros servicios, significa que ha leído, entendido, está de acuerdo y otorga consentimiento expreso con los términos aquí establecidos.

Fecha de publicación e inicio de vigencia: 01 de junio del 2020.